قبل از درخواست هرگونه سفارش تعویض یا مرجوعی حتما نکات زیر را مطالعه کنید:

• هرگونه کالایی که پلمپ آن باز شده و یا بسته بندی اصلی آن مخدوش شده باشد،و همچنین مورد استفاده و مصرف قرار گرفته باشد ، غیر قابل تعویض یا مرجوعی است.
• درصورتی که کالایی که تحویل گرفته اید با بسته بندی باز یا مخدوش بود،ابتداحتما از طریق دفتر پست یا تیپاکس پیگیری کنید و بعد از آن موضوع را با شماره تماس پشتیبانی درج شده در سایت در میان بگذارید.
• هرگونه شکستگی،آب دیدگی،اتصالی یا نوسانات برق،ومواردی که نشان عدم استفاده صحیح از کالا باشد،غیر قابل مرجوعی و تعویض میباشد.
• هزینه حمل و نقل بسته های مرجوعی و یا تعویضی هم در زمان ارسال کالا توسط مشتری به محل فروشگاه و هم در زمان ارسال مجدد از فروشگاه به محل مشتری،کاملا به عهده مشتری میباشد.
• در صورت امتناع خریدار از دریافت بسته ی ارسالی ، و عدم پرداخت کرایه به شرکت حمل و نقل ، مبلغ کرایه ی ارسال و کرایه برگشت خوردن بسته و مالیات آن از مجموع مبلغ فاکتور خریدار کسر گردیده و مبلغ مازاد فاکتور به ایشان عودت داده میشود.
• هزینه ی تقریبی ارسال با پست از حدود 100 هزارتومن به بالا بوده و هزینه ی تقریبی ارسال با تیپاکس از حدود 150 هزارتومن به بالا میباشد.(جهت اطلاع دقیق تر به سایت پست یا تیپاکس و ابزارهای محاسباتی ایشان مراجعه شود.)
• در برخی از روزهای به علت حجم بالای سفارشات ، جهت تسریع در امور ارسال ، برخی بسته بندی ها توسط دفاتر پستی انجام میشود.
• سفارشات بعد از ثبت در سیستم فروشگاه تنها طی 24 ساعت بعد امکان کنسل کردن دارند.(هزینه ی تراکنشات و مالیات ها از مبلغ سفارش شما کسر میگردد.)
• درصورتی که بسته ی شما در کمتر از 24 ساعت و یا بیشتر از آن تحویل دفاتر پستی شده باشد و شناسه پیگیری مرسوله در سامانه های حمل و نقل کشور ثبت شده باشد،به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد. 
• درصورت هرگونه اشتباه در ثبت مشخصات سفارش توسط خریداران مانند شماره تماس کد پستی و یا نشانی و اقلام فاکتور و... فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال عواقب پیش آماده برای خریدار و بسته ها ندارد.